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Kundendienst

Der Kundendienst wird bei Clatronic groß geschrieben. Die Marke ist weit verbreitet, es gibt viele unterschiedliche Produkte und es steht ein guter Service zur Verfügung, der von den Kunden in Anspruch genommen werden kann. Es sind in vielen Orten Partnerunternehmen ansässig, die unter Umständen von Clatronic den Auftrag für die Reparatur bekommen. Manchmal ist es jedoch auch erforderlich, dass das Gerät direkt bei Clatronic eingeschickt wird. Möglicherweise handelt es sich um ein Garantiefall und es wird in der Zentrale entschieden, ob ein neues Gerät zur Verfügung gestellt wird.
Für die verschiedenen Geräte, die Clatronic im Programm hat, stehen auch unterschiedliche Kundendienste zur Verfügung. Das kommt auf die Art des Gerätes an. Es gibt einen Kundendienst für Kleingeräte und Mikrowellen, einen Kundendienst für Unterhaltungselektronik sowie einen Kundendienst für Großgeräte.

Bei Fragen rund um Kleingeräte und Mikrowellen stehen die Mitarbeiter unter der Rufnummer 02152/2006888 zur Verfügung. Muss ein Kleingerät oder die Mikrowelle zur Reparatur eingeschickt werden, erfolgt dies an folgende Adresse:
Clatronik International GmbH, Service Haushaltsgeräte, Industriering-Ost 40, 47906 Kempen.

Bein den Großgeräten wird der Kundendienst anhand der Kategorie und der Modellnummer ausgewählt. Danach findet man den passenden Ansprechpartner. Zudem stehen in den Elektrofachgeschäften in allen größeren Orten kompetente Mitarbeiter zur Verfügung, die sich um die Belange kümmern können. Zunächst kann man sich aber mit Clatronic telefonisch in Verbindung setzten, um den weiteren Ablauf zu besprechen. Die Mitarbeiter an der Service-Hotline vermitteln Fachgeschäfte vor Ort.
Wenn der Service für Unterhaltungselektronik in Anspruch genommen werden muss, da zum Beispiel der Fernseher defekt ist, kann man sich zunächst mit der Zentrale unter der Rufnummer 02152.2006666 telefonisch in Verbindung setzen. Die Adresse an die die Geräte verschickt werden muss, wenn eine Reparatur erforderlich ist und das Problem nicht vor Ort gelöst werden kann, ist folgende:
Clatronic International GmbH, Service Haushaltsgeräte, Industriering-Ost 40, 47906 Kempen.

Clatronic ist ein Unternehmen, das sich vorwiegend auf elektronische Geräte spezialisiert hat. Es kümmert sich überwiegend um den Ein- und Weiterverkauf von Hausgerätetechnik und Elektronik zur Unterhaltung. Die Produkte untertielen sich zum Beispiel in Gruppen wie Zubehör. Elektro-Groß- und Kleingeräte, aber auch Zubehöre und Unterhaltugnselektronik. Geräte wie Mikrowellen, Bügeleisen, Dampfreiniger, Kaffeemaschinen, Waffeleisen oder Wasserkocher sind nur einige der Produkte. Auch Elektroherde, Öfen, gefriertruhen, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke und andere große Geräte vertreibt Clatronic.

Auch im Bereich Unterhaltungselektronik gibt es viele verschiedene Produkte, so zum Beispiel DVD Player, Fernseher, Lautsprecher, Radios, CD Player, aber auch Kinderprodukte, spezielle Kopfhörer und Funksysteme. Im bereich Zubehör gibt es von Bedienungsanleitung Clatronic Produkte wie Handstaubsauger, Thermoskannen, Mixer, Reinigungsmittel, Rasierer oder Staubsaugerbeutel.

Der Hauptsitz des Unternehmens, das in den 1980er Jahren gegründet wurde, befindet sich mit dem Zentrallager, der Hauptverwaltung und einem rund 60.000 m² großen Distributionszentrum in Kempen am Niederrhein ganz in der Nähe von Düsseldorf. Mittlerweile gibt es auch auf dem Ost- und Westeurpäischen Markt Zweigstellen. Die Fertigung der Produkte wird zu einem großen Teil in Asien ausgeführt.
Clatronic selbst ist nur indirekt ein eigenes Unternehmen. Dahinter verbirgt sich genau genommen der Hersteller CTC Clatronic, zugleich auch Importeur, der auch als Handelsmarke fungiert. Bedienungsanleitung Clatronic kommt vom Namen Claßen, dafür stehen die ersten drei Buchstaben des Markennamen. Die Familie Claßen hat das Unternehmen damals gegründet. Heute werden immer noch alle Produkte der Firma unter diesem Namen vertrieben.

Die Produkte werden in der Regel nach Europa aus Asien eingeführt und mit einem eigenen Label von der Bedienungsanleitung Clatronic versehen. Hier handelt es sich oft um identische Produkte von namhaften und großen Herstellern. Somit werden dann anschließend die Produkte über Discounter, Supermarktketten oder auch Versandhäuser an preisbewusste Einkäufer von Clatronic weiter vermittelt. Auf dem deutschen markt gibt es viele Geräte, welche auch mit den Geräten von Clatronic identisch sind. Das liegt einerseits daran, dass die Bedienungsanleitung Clatronic selbst identische Produkte auf merhere Marken vertreibt, andererseits aber auch daran, dass es noch mehrere Konkurrenten gibt, die den Import derselben Artikel betreiben.

Doch natürlich benötigen selbst Geräte aus dem Haus Clatronic einen umfangreichen Service, den das Unternehmen garantiert. Es gibt daher für jedes Produkt von Clatronic ein umfassendes Zubehör und viele individuelle Ersatzteile. Diesen Bedarf hat Clatronic früh erkannt und stellt seinen treuen Kunden somit für diese Teile ein gutes Paket an Leistungen zur Verfügung. Alle Anfragen von Erstazteilen sollen möglichst schnell bearbeitet werden, um die größtmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.