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Hersteller Kärcher

 
 

Ihre Meinung zu Kärcher

Wer einmal mit dem Kärcher seine Terrasse gesäubert hat, wird das Gerät nicht mehr missen wollen. Für private Haushalte gibt die Firma Kärcher eine Garantieverlängerung von einem Jahr, also auf drei Jahre. Das ist allerdings an die Bedingung geknüpft, dass der Kunde seinen Hochdruckreiniger online registriert. Bei gewerblichen ist die Verlängerung ebenfalls möglich. Die Garantiezeit beträgt dann zwei Jahre. Auf der Homepage der Firma Kärcher kann der Kunde die Betriebsanleitung seines Gerätes herunterladen. Auch eine Liste mit den zur Verfügung stehenden Ersatzteilen wird über einen blätterbaren Katalog zur Verfügung gestellt.

Kärcher legt Wert darauf, dass potenzielle Kunden schon vor dem Kauf die Handhabung der Geräte kennenlernen. Sie achten darauf, dass viele Vorführungen der Artikel durchgeführt werden. Die Termine dafür kann der Interessierte auf der Homepage nachlesen. Hier sind ebenfalls viele Fragen mit Antworten aufgeführt. Der Kunde ist dadurch in der Lage, eine Störung durch falsche Bedienung festzustellen und diese selber zu beheben. Die Tipps sind für alle Arten der hergestellten Geräte extra aufgeführt.

Ein Vorteil des Kundenservice Kärcher liegt darin, dass defekte Geräte an der Haustüre des Kunden abgeholt werden. Die Reparatur erfolgt zu einem Festpreis und der Artikel danach an den Verbraucher zurück geschickt. Es fallen für ihn lediglich die Kosten für die Reparatur und nicht für den Versand an. Das mühsame Tragen der schweren Produkte entfällt. Der Kunde kann sich an jeden Service der Firma wenden. Er muss nicht dorthin gehen, wo er das Gerät gekauft hat. Adressen der Servicecenter sind auf der Homepage von Kärcher nachzulesen. Kunden, denen die Anschaffung eines neuen Hochdruckreinigers zu teuer erscheint, können diesen bei Kärcher gebraucht kaufen. Jeden Tag aktualisieren die Mitarbeiter vom Kundendienst Kärcher den Bestand und dieser ist auf der Homepage zu sehen. Hat jemand ein gut erhaltenes Gerät, welches er gerne verkaufen möchte, bekommt hier ebenfalls Gelegenheit dafür.
 

Kärcher Service

Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

Friedrich-List-Straße 4
D - 71364 Winnenden

Postfach 800
D - 71361 Winnenden

Tel. +49 (0) 7195 / 903 - 0
Fax +49 (0) 7195 / 903 - 29 80
E-Mail: info@vertrieb.kaercher.com
 

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